KleanApp - Квиткова система
Тікет-система – це програмна функція, яка дає можливість професійно обробляти проблеми клієнтів (тікетів), такі як пропозиції, скарги або несправності.
Перевага тікет-системи полягає в тому, що повна комунікація про «кейс» або тікет відбувається в одному інструменті, а не по електронній пошті, Чат, по телефону і по нотатках. Завдяки системі продажу квитків KleanApp ви більше не втрачатимете турбот клієнтів, а ви матимете повний огляд відкриті, виконані і прострочені турботи і завдання. Оцінки та статистика доступні для обговорення клієнтами та внутрішнього покращення якості.
Наприклад, якщо покупець щодня скаржиться на те, що баки для макулатури не спустошуються, а можливо лише раз на тиждень у специфікацій, то ви можете використовувати ці дані для перегляду специфікацій для отримання додаткової премії на зустрічі з клієнтами, якщо це необхідно.
Може бути і так, що є скарги на певну туалетну кімнату. Тут ви знайдете вказівки на сфери, в яких ви можете спеціально навчати своїх прибиральників.
Як постачальник послуг, ваші прибиральники також можуть повідомляти про дефекти відповідному доглядачу через систему квитків.
Як кінцевий споживач, ви можете швидко та легко переслати будь-який тип скарги постачальнику послуг через систему тікетів. Після цього ви отримаєте інформацію через систему, коли квиток був оброблений або оплачений, і ви отримаєте огляд. Система квитків також може використовуватися для запиту спеціального прибирання від постачальника послуг.
Переваги системи продажу квитків
- Комунікація про випадок або проблему відбувається в одному інструменті.
- Жодна турбота про клієнтів не втрачається
- Огляд усіх відкритих концернів
- Оцінки та статистика для обговорення клієнтами та покращення якості
Інтегрована система продажу квитків KleanApp пропонує вам і вашим клієнтам численні варіанти створення квитка. Класичний спосіб – через мобільний додаток або наш сайт. Програмне забезпечення також автоматично надає вам форму введення для кожного об'єкта за допомогою Посилання, яке ви можете переслати відповідному клієнту. Коли об'єкти контролю використовуються під час контролю якості оцінюються незадовільно, автоматично створюється квиток для постобробки.
KleanApp можемо автоматично конвертувати електронні листи та генерувати з них квитки, тому різні системи квитків можуть бути об'єднані.
Як створюється квиток
- Автоматичний у разі низьких показників якості під час перевірки
- KleanApp можете конвертувати електронні листи в квитки
- Клієнти отримують індивідуальне посилання (Форма введення)
- Вручну через додаток або веб-сайт