KleanApp - Biljettsystem
Ett biljettsystem är en programvarufunktion som gör det möjligt för kunder att hantera förfrågningar (biljett) som erbjudanden, klagomål eller funktionsfel professionellt.
Fördelen med ett biljettsystem är att den fullständiga kommunikationen till ett "ärende" eller biljett sker i ett verktyg och inte via e-post, Chatta, telefon och per anteckning. Med KleanApp biljettsystem går kundernas oro inte längre förlorad och du har en omfattande översikt över öppna, slutförda och försenade problem och uppgifter. Utvärderingar och statistik finns tillgängliga för kunddiskussioner och interna kvalitetsförbättringar.
Om en kund till exempel dagligen klagar över att lagerplatser inte töms, och får göra det endast en gång i veckan i listan över tjänster kan du omförhandla tjänstkatalogen med dessa data i kundkonversationen för ytterligare bidrag om det behövs.
Det kan också vara så att det finns klagomål på ett visst toalettrum. Här hittar du ledtrådar om områden där du kan träna dina städare.
Som tjänsteleverantör kan dina städare också rapportera defekta till respektive vaktmästare via biljettsystemet.
Som slutkund kan du snabbt och enkelt vidarebefordra alla typer av klagomål till tjänsteleverantören via ett biljettsystem. Du kommer då att meddelas via systemet när biljetten har behandlats eller slutförts och du har en överblick. Biljettsystemet kan också användas för att be tjänsteleverantören om särskild städning.
Fördelar med ett biljettsystem
- Kommunikation om ett ärende eller problem sker i ett verktyg.
- Det finns ingen kundbekymr under
- Översikt över alla öppna frågor
- Utvärderingar och statistik för kunddiskussioner och kvalitetsförbättringar
KleanApp integrerade biljettsystem erbjuder dig och dina kunder många sätt att skapa en biljett. Ganska klassiskt via mobilappen eller vår hemsida. Programvaran ger dig också automatiskt ett inmatningsformulär för varje objekt genom att länk som du kan vidarebefordra till kunden. Om kontrollobjekt under kvalitetskontroll dåligt betygsatt skapas automatiskt en biljett för efterbehandling.
KleanApp kan automatiskt konvertera e-post och generera biljetter från dem, så att olika biljettsystem kan slås samman.
Så här skapar du en biljett
- Automatiskt vid dåliga kvalitetsbetyg under en kontroll
- KleanApp konvertera e-postmeddelanden till biljetter
- Kunderna får en individuell länk (Formulär för inlämning)
- Manuellt via appen eller webbplatsen