KleanApp - Billetsystem
Et billetsystem er en softwarefunktion, der giver kunderne mulighed for at håndtere anmodninger (billet) såsom tilbud, klager eller funktionsfejl professionelt.
Fordelen ved et billetsystem er, at den komplette kommunikation til en "sag" eller billet foregår i et værktøj og ikke via e-mail, Chat, telefon og ved note. Med KleanApp billetsystem går kundernes bekymringer ikke længere tabt, og du har et omfattende overblik over åbne, afsluttede og forsinkede bekymringer og opgaver. Evalueringer og statistikker er tilgængelige for kundediskussioner og intern kvalitetsforbedring.
Hvis en kunde f.eks. dagligt klager over, at skraldespandene ikke tømmes, og kun kan gøre det en gang om ugen i listen over tjenester, så kan du genforhandle servicemappen med disse data i kundesamtalen for yderligere bidrag, hvis det er nødvendigt.
Det kan også være, at der er klager over et bestemt toiletrum. Her finder du spor om områder, hvor du kan træne dine rengøringsmidler.
Som serviceudbyder kan dine rengøringsassistenter også rapportere defekte til den respektive vicevært via billetsystemet.
Som slutkunde kan du hurtigt og nemt videregive enhver form for klage til tjenesteudbyderen via et billetsystem. Du får derefter besked via systemet, når billetten er blevet behandlet eller gennemført, og du har overblik. Billetsystemet kan også bruges til at bede tjenesteudbyderen om særlig rengøring.
Fordele ved et billetsystem
- Kommunikation om en sag eller et problem foregår i et værktøj.
- Der er ingen kundebekymring i henhold til
- Oversigt over alle åbne bekymringer
- Evalueringer og statistikker til kundediskussioner og kvalitetsforbedringer
KleanApp's integrerede billetsystem tilbyder dig og dine kunder mange måder at oprette en billet på. Ganske klassisk via mobilappen eller vores hjemmeside. Softwaren giver dig også automatisk en tilmeldingsblanket til hvert objekt ved at link, som du kan videresende til kunden. Hvis kontrolobjekter under kvalitetskontrol dårligt bedømt, oprettes der automatisk en billet til efterbehandling.
KleanApp kan automatisk konvertere e-mails og generere billetter fra dem, så forskellige billetsystemer kan flettes.
Sådan opretter du en billet
- Automatisk i tilfælde af dårlige kvalitetsklassifikationer under en kontrol
- KleanApp kan konvertere e-mails til billetter
- Kunder får et individuelt link (Afsendelsesformular)
- Manuelt via appen eller hjemmesiden